Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Dojomate, ofrecida por Sergio Sebastián Rivera Flores, persona natural con giro de servicios deportivos y recreativos (código de actividad 9319), domiciliada en Chile (en adelante, el "Prestador").

1. Aceptación

Al registrarse, ingresar o utilizar Dojomate, usted (la "Academia" o el "Usuario" según corresponda) acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Dojomate es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a academias de artes marciales y disciplinas con sistema de graduación administrar su currículo, alumnos, asistencia, evaluaciones, calendario de eventos y registro de pagos. El servicio se ofrece "tal cual", con las funcionalidades disponibles en cada momento.

3. Cuentas y roles

Existen los siguientes roles dentro de la plataforma:

• Academia (admin): contrata el servicio y administra a sus alumnos, instructores y configuración.
• Instructor / Maestro: usuario creado por la Academia con permisos limitados de gestión.
• Alumno: usuario creado por la Academia con acceso al contenido y su progreso.

La Academia es responsable de las credenciales y de las acciones realizadas dentro de su cuenta. Debe mantener actualizada y veraz la información de sus usuarios.

4. Uso permitido y conducta prohibida

El Usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Vulnerar, copiar o redistribuir contenido protegido por derechos de autor de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, sortear medidas de seguridad o intentar acceder a datos de otras academias.
• Compartir credenciales con personas no autorizadas o ceder la cuenta a un tercero.
• Cargar virus, malware o cualquier código que pueda dañar la plataforma.

5. Planes, precios y pagos

Dojomate opera con un modelo de planes por tramos en función del número de alumnos activos detectados en cada academia. El monto vigente, la moneda (CLP / BRL) y el ciclo de cobro se informan en la plataforma al momento del registro y en la sección de cobros.

Un alumno se considera activo cuando, en los últimos 30 a 60 días según corresponda, ha registrado actividad (apertura de contenido, asistencia o pago efectivo). Las reglas anti-arbitraje impiden bajar artificialmente el conteo.

El pago del servicio se realiza por adelantado, mensualmente, mediante los medios habilitados (transferencia bancaria, efectivo y, en el futuro, pasarelas de pago electrónicas). El no pago dentro de los plazos acordados puede ocasionar la suspensión del acceso a funcionalidades de la plataforma.

6. Cobro de academia a sus alumnos

La plataforma permite a la Academia gestionar el cobro de mensualidades a sus propios alumnos. Estos cobros son una relación directa entre Academia y Alumno, en la cual Dojomate solo actúa como herramienta de gestión y registro. Dojomate no es parte del contrato comercial entre la Academia y sus alumnos y no asume responsabilidad por dichos cobros, devoluciones o impagos.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, logos y la marca Dojomate son de propiedad exclusiva del Prestador. La Academia conserva la propiedad sobre el contenido propio que carga (textos, imágenes, documentos, videos), pero otorga al Prestador una licencia limitada, gratuita y no exclusiva para almacenarlo y servirlo a los usuarios autorizados.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. La Academia, como responsable directo de los datos de sus alumnos, declara contar con las autorizaciones necesarias para cargarlos en la plataforma.

9. Disponibilidad y mantenimiento

El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza un nivel específico de disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (proveedor de hosting, base de datos, correo) o causas de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad máxima del Prestador, frente a cualquier reclamación, se limita al monto pagado por la Academia por el servicio durante los tres meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.

11. Suspensión y terminación

El Prestador puede suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de: impago, incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento o por requerimiento de autoridad competente. La Academia puede cancelar su cuenta en cualquier momento; el cobro del mes en curso no es reembolsable salvo acuerdo escrito.

12. Modificaciones

El Prestador podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de vigencia y se comunicarán por correo a la Academia con una antelación razonable cuando se trate de cambios sustanciales (precios, condiciones de pago o derechos del Usuario).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Las controversias derivadas de su aplicación se someterán a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable según el lugar de residencia del Usuario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede escribir a contacto@dojomate.cl.